Urządzenie Thermonom pozwala na swobodne korzystanie z czterech poziomów użytkownika: Niezalogowany (#0), Operator (#1), Ustawiacz maszyny (#2), Mistrz (#3).
Im wyższy poziom użytkownika, tym większy dostęp do funkcji i ustawień urządzenia. Wszystkie funkcje są dostępne dla „Master”.
Dla każdego poziomu użytkownika można utworzyć dowolną liczbę użytkowników z indywidualnymi nazwami i hasłami.
Przy dostawie tworzeni są trzej standardowi użytkownicy (użytkownik 1 (#3), użytkownik 2 (#2), użytkownik 3 (#1)), ale nie są ustawiane żadne hasła.
Użytkownik „Rescue” ma hasło główne specyficzne dla urządzenia, za pomocą którego można zresetować hasła, które zostały już przypisane do indywidualnie utworzonych użytkowników. W razie potrzeby należy skontaktować się z pomocą techniczną (Sekcja 2.2, „Osoba do kontaktu”).
Istnieje również użytkownik „Service” dla pracowników obsługi klienta.