Zdalne wsparcie jest zawsze uruchamiane przez Państwa na urządzeniu i jest możliwe tylko dopóki działa. Bez tego kroku nikt z zewnątrz nie dostanie się do urządzenia.

1. Podłączyć kabel sieciowy z dostępem do internetu.
2. Otworzyć Menu główne | Oprogramowanie | Aktualizacja | System i uruchomić start-remote-support.
3. Podać serwisowi numer seryjny urządzenia – jest on identyfikatorem, pod którym nawiązywane jest połączenie.

Po zakończeniu sesji należy zamknąć udostępnienie poleceniem stop-remote-support w tym samym miejscu. Dopóki zdalne wsparcie działa, serwis może widzieć i obsługiwać ekran tak jak osoba stojąca przed urządzeniem.