Etätuen käynnistät aina sinä laitteella, ja se on mahdollista vain sen ollessa käynnissä. Ilman tätä vaihetta kukaan ei pääse laitteeseen ulkopuolelta.

1. Liitä verkkokaapeli, jossa on internetyhteys.
2. Avaa Main menu | Software | Up-date | System ja suorita start-remote-support.
3. Kerro asiakaspalvelulle laitteen sarjanumero – se on tunniste, jolla yhteys muodostetaan.

Istunnon päätyttyä lopeta jako komennolla stop-remote-support samassa paikassa. Niin kauan kuin etätuki on käynnissä, asiakaspalvelu voi nähdä näytön ja käyttää sitä kuin laitteen edessä seisova henkilö.