Die Fernunterstützung wird immer von Ihnen am Gerät gestartet und ist nur so lange möglich, wie sie läuft. Ohne diesen Schritt kommt niemand von außen auf das Gerät.

1. Netzwerkkabel mit Internetzugang anschließen.
2. Hauptmenü | Software | Up-date | System öffnen und start-remote-support ausführen.
3. Dem Kundendienst die Seriennummer des Geräts nennen – sie ist die Kennung, unter der die Verbindung zustande kommt.

Nach dem Ende der Sitzung beenden Sie die Freigabe mit stop-remote-support an derselben Stelle. Solange die Fernunterstützung läuft, kann der Kundendienst den Bildschirm sehen und bedienen wie jemand, der vor dem Gerät steht.