Thermonom umožňuje volné použití čtyř uživatelských úrovní: Not-logged-in (#0), Operator (#1), Machine setter (#2), Master (#3).
S rostoucí uživatelskou úrovní se rozšiřuje i přístup k funkcím a nastavením přístroje. Uživateli „Master“ jsou k dispozici všechny funkce.
Pro každou uživatelskou úroveň lze založit libovolný počet uživatelů s individuálním jménem a heslem.
Ve stavu při dodání jsou založeni tři standardní uživatelé (uživatel 1 (#3), uživatel 2 (#2), uživatel 3 (#1)), ale nejsou nastavena žádná hesla.
Uživatel „Rescue“ má hlavní heslo vázané na přístroj, kterým můžete obnovit již zadaná hesla vámi vytvořených uživatelů. V případě potřeby se obraťte na podporu (Oddíl 2.2, „Kontaktní osoby“).
Pro servisní pracovníky zákaznického servisu existuje navíc uživatel „Service“.