Příčina: Ztráta fáze – všechny kanály přístroje na této fázi jsou nesynchronní.
Opatření: Zkontrolovat jištění napájení na straně budovy, zkontrolovat přívod na zlomení kabelu. Jak Thermonom rozlišuje výpadek fáze a sítě, stojí v Oddíl 6.10, „Skupiny, zástup a výpadky“.