Vzdálenou podporu vždy spouštíte vy na přístroji a je možná jen po dobu, kdy běží. Bez tohoto kroku se na přístroj zvenčí nikdo nedostane.

1. Připojit síťový kabel s přístupem k internetu.
2. Otevřít Main menu | Software | Up-date | System a spustit start-remote-support.
3. Sdělit zákaznickému servisu sériové číslo přístroje – je to identifikátor, pod kterým se spojení naváže.

Po skončení sezení ukončete uvolnění příkazem stop-remote-support na stejném místě. Dokud vzdálená podpora běží, může zákaznický servis obrazovku vidět a ovládat jako někdo, kdo stojí před přístrojem.